FAQ Boutique
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils : 06.28.21.90.44
General
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard), PayPal. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux lors du processus de paiement.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par e-mail à " contact@c2mlshop.fr ". Notre
équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h pour répondre à vos questions et préoccupations.
Comment puis-je annuler une commande ?
Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement via "contact@c2mlshop.fr" en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande d'annulation. Veuillez noter que les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.
Où puis-je trouver des informations sur les promotions en cours ?
Toutes nos promotions et offres spéciales en cours sont affichées sur un bandeau en haut de notre page d'accueil. Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter pour recevoir des mises à jour régulières sur nos offres exclusives.
Expédition et Livraison
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, rendez-vous sur la page "Suivre ma commande" de notre site et saisir votre numéro de commande. Vous y trouverez des informations actualisées sur l'état de votre livraison.
En cas de problème, écrivez-nous à " contact@c2mlshop.fr "
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient en fonction du produit et de l'emplacement de livraison. En général, les livraisons en France prennent 4 à 7 jours, mais peuvent prendre jusque 14 jours maximum suivant les conditions. Si un produit peut être livré plus rapidement, vous trouverez des informations détaillées sur les délais de livraison directement sur la page du produit concerné.
Pouvez-vous livrer en dehors de la France ?
Actuellement, nous effectuons uniquement des livraisons en France. Nous n'offrons pas de livraison internationale.
Comment fonctionnent les retours en cas de produit endommagé ?
Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous guiderons sur la procédure de retour et d'échange. Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour.
Produits
Quelle est la politique de retour et de remboursement ?
Notre politique de retour vous permet de retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Consultez notre politique de retour complète à l’article “Echanges, Retours et Droit de rétractation” de nos Conditions Générales de Vente pour plus d'informations.
Pouvez-vous personnaliser les produits ?
Nous n’offrons actuellement pas de service de personnalisation de nos produits.
Quelles sont les garanties sur les produits ?
En plus de vous offrir un temps de 30 jours pour changer d'avis, tous nos produits sont couverts par une garantie légale de 2 ans à partir de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication. Pour plus de détails sur la garantie de conformité, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
Les caractéristiques des objets peuvent-elles différer des visuels présents sur le site ?
Nous nous efforçons de présenter nos produits de la manière la plus précise possible, mais il peut y avoir des variations mineures dans les caractéristiques réelles des objets. Cependant, soyez assuré que ces différences n'affectent en rien les avantages et la qualité du produit que vous recevrez. Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité, conformes à nos descriptions, pour votre totale satisfaction. Si vous avez des questions spécifiques sur un produit, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous fournir toutes les informations nécessaires.